מוקד עירוני 106
אודות
המוקד פועל 24 שעות ביממה, בכל ימות השנה, כולל שבתות וחגים!
המוקד משמש כתובת זמינה, נוחה וברורה לפניותיהם של תושבי ערד מול גורמי העירייה.
מהווה צומת המקשר בין תושבי העיר, עובדי ועובדות העירייה, בעלי עסקים והבאים בשעריה לבין ראש העיר, ההנהלה ויחידות העירייה. המוקד מטפל בתלונות, פניות, הצעות ותודות הקשורות לכל תחומי העשייה העירונית. הנהלת העיר מייחסת לטיפול בפניות התושבים מקום נכבד..
פועל לקידום בקשות התושבים ולפתרון בעיותיהם, תוך ביצוע מעקב עד לסיום הטיפול, בכל נושא הקשור לשירותי העירייה, למטרדים, מפגעים ובעיות עירוניות. לכל סוג טיפול נקבע זמן מרבי לסיום טיפול אשר נאכף על ידי הנהלת העירייה.
מפעיל את השיטור העירוני ומהווה מרכז מידע וסיוע.
מטפל בפניה עד להשגת שביעות רצון מצד הפונה.
אנו פועלים לשיפור מתמיד במענה לפניות כאשר המטרה הינה להעלות את רמת השירות לפונים לעירייה ולהבטיח איכות חיים בעיר – כל זאת ע"י מתן שירות מקצועי, זמין ואישי.
