אנו מתחייבים בזאת...

אתם פונים למוקד 106

ואנו מתחייבים לעמוד בלוח הזמנים!

במסגרת שיפור השירות אנו גאים להציג אמנת שירות בין העירייה לתושביה. לראשונה, עיריית ערד בטוחה ביכולותיה ומתחייבת למענה ראשוני לפניותיכם

למוקד 106 בדבר מפגעים ותקלות, על פי לוח הזמנים המוצג כאן.

 

מהות הפנייה למוקד העירוני

זמני תגובה / בדיקה / טיפול בעירייה

אחזקה

 

למענה ראשוני בלבד

תיקוני אספלט נקודתיים

עד שני ימי עבודה

תיקון ריצוף מדרכות

עד שני ימי עבודה

תיקון מעקות בטיחות

עד שני ימי עבודה

תיקון תאורה (פנסי רחוב)

עד שלושה ימי עבודה

צביעה (ונדליזם, גרפיטי)

עד שני ימי עבודה

תחזוקת תחנות אוטובוס

עד חמישה ימי עבודה

טיפול בתקלות בשילוט המואר

עד חמישה ימי עבודה

פתיחת שוחות ניקוז

עד יום עבודה

שחרור סתימות בבתים בהסדר

עד שני ימי עבודה

ימי עבודה אינם כוללים שישי, שבת וחגים. בחודשים יולי-אוגוסט עלולה להיות דחייה בלוחות הזמנים (לרגל פסטיבל ערד)

גינון

תקלות מים במערכת השקיה

במקרה של ניתוק צינור – שעה לביצוע 7\24

פיצוץ מים תת קרקעי –

מענה ראשוני (סגירת המים)

עד שעה לביצוע. טיפול מלא - עד שלושה ימי עבודה

עד שעה לביצוע. טיפול מלא - עד שלושה ימי עבודה

פריצות מים ממערכות השקיה

עד שעה לביצוע - 7\24

בבניינים שבהסדר הגינון

עד שעה לביצוע - 7\24

נזק בגני שעשועים והצללה

סכנה בטיחותית - מענה ראשוני עד שעה. תיקון מלא - תלוי תקציב ותכנית עבודה

קריסת עץ/ענף

עד שעתיים לביצוע

 

גיזום רגיל - מענה ראשוני עד יומיים טיפול מלא - על פי תכנית עבודה

תיקון תמרורים

עד שלוש שעות להסרת מפגע או החלפה

פניה לניקוי גינה ציבורית

עד שלושה ימי עבודה לביצוע

תברואה

פינוי פגרים בשטח הציבורי

עד שעתיים לסילוק המפגע בשעות הפעילות: א'-ה' 7:30-19:00, ו' 7:30-13:00

ניקיון רחובות על פי קריאה

טיפול עד יום עבודה אחד (כולל ניקיון סביב הפחים)

הדברת יתושים וזבובים

עד שני ימי עבודה לאיתור וטיפול במקומות הדגירה

פינוי פחי אשפה על פי קריאה

עד יום עבודה אחד

לכידת בעלי חיים משוטטים

עד 4 שעות להגעת ניידת (בשעות הפעילות)

פיקוח עירוני

אכיפת עבירות איכות חיים (נזילות בשטחים פרטיים והשלכת פסולת)

הגעת פיקוח - עד שני ימי עבודה. טיפול במפגע - עד חמישה ימי עבודה

הסרת גרוטאות מהמרחב הציבורי (כלי רכב)

הגעת פיקוח - עד שני ימי עבודה. טיפול לסילוק המפגע - עד 60 ימי עבודה (על פי חוק)